SOULMATE

وقت الإنتاج:

• الملابس المطبوعة (طباعة عادية/ جزئية): 3-5 أيام العمل
• خاص للطباعة على القماش / البوسترات: 5-7 أيام العمل
• ملابس ومنتجات بطباعة شاملة (طباعة كاملة): 7-10 أيام العمل

وقت الشحن:

• الملابس المطبوعة (طباعة عادية/ جزئية): 5-7 أيام العمل
• ملابس ومنتجات بطباعة شاملة (طباعة كاملة): 11-14 أيام العمل
• الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا إضافيًا: 1-2 أسابيع.

ملاحظة: وقت الشحن قد يستغرق من 21 إلى 25 يوم عمل, التتبع طبيعي وقد لا يتم تحديث طردك في الوقت المناسب لذا يرجى الانتظار بصبر.

بينما نريد أن تكون كل طلبية مثالية، يمكن أن تحدث أخطاء في بعض الأحيان. يمكننا تقديم نسخ واسترداد المبالغ لطلباتك إذا كانت هناك أخطاء في الطلبات. إذا كنت تقدم طلب استنساخ أو استرداد، يرجى تضمين دليل فوتوغرافي لمنتجك في طلبك.

الحالات التي نغطي فيها تكلفة إعادة الطباعة (النسخ) أو استرداد الأموال:

• هناك مشكلة في التصنيع مع منتجك.
• المنتج في طلبك مكسور أو تالف أثناء النقل.
• لقد استلمت المنتج الخطأ في طلبك.
• تم فقدان الطلب أثناء النقل، وكان عنوان الشحن الأولي صحيحًا.
• تم فقدان الطلب أثناء النقل، ووقت الشحن الفعلي يتجاوز الإطار الزمني العام للشحنات.

إذا كانت البضائع التي تم تسليمها إليك تندرج تحت أحد المعايير المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب المساعدة من خدمة العملاء لدينا:

• يجب عليك تقديم طلب لإرجاع خلال 14 أيام العمل بعد استلامك للبضائع.
• بعد 14 أيام العمل, لن يتم قبول أي إرجاع. أيضًا، إذا تم إرجاع السلع قبل تقديم طلبك، فإن تلك السلع تُعتبر ملغاة.
• يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن ملصقات شحن الإرجاع. سنرسل لك تعليمات الإرجاع بشكل منفصل عبر البريد الإلكتروني.
• يجب عليك تقديم طلب لإرجاع خلال 14 أيام العمل بعد استلامك للبضائع.
• سيستغرق حوالي 5-10 أيام العمل لإتمام عملية استرداد أموالك.